• Toutes nos initiatives reposant sur nos solutions incluant une dimension Membres cristallisent la volonté d’Ergonet de constituer la référence Web au Québec au niveau des Ordres professionnels et des organisations à profil associatif.
• Des collaborations, devenues solutions, désormais transformées en une réelle communauté de connaissances inspirée des meilleures pratiques de l’industrie sous un angle définitivement tourné vers la réalité d’organisations québécoises étant axées sur la qualité de leur relation avec leurs membres.

L’optimisation de l’ensemble des activités de gestion des données internes des Ordres professionnels et des organisations à profil associatif, grâce à un système complet accessible en tout temps et pouvant même être intégré aux initiatives Web externes, fût dès le départ une solution stratégique constituant une réponse à différents enjeux précis.

Définition
Le GRM est une solution permettant, à l’aide d’une interface intuitive, de recueillir, d'organiser, de consulter et de mettre à jour, uniquement par le biais d’un fureteur, des données stratégiques gérées ou supervisées par votre équipe interne.

Son concept repose sur l’établissement d’un outil dédié à une utilisation interne axé sur la richesse et la pertinence de ses informations, dans un cadre convivial et personnalisé, respectant les méthodes de fonctionnement caractérisant les Ordres professionnels, leurs besoins ainsi que leurs obligations.

Le GRM prévoit différents niveaux d’utilisateurs internes pouvant accéder aux types d’informations que vous souhaitez offrir en fonction des responsabilités incombant à chacun d’entre eux (direction générale, coordonnateur, commis-comptable, etc.)

Ses composantes principales sont les suivantes :

• Gestion 360 º des données membres actuels ou en devenir, clientèles parallèles ou ressources clés
• Planification et suivi des inspections professionnelles
• Gestion et coordination des événements (congrès, activités de formation, tournois de golf, etc.)
• Outil de recherches ciblées multi-filtres
• Utilitaires connexes de gestion et d’administration : génération de rapports personnalisés (statistiques, reçus, etc.), gestion de l’encaisse, configuration des listes déroulantes (changements d’adresses ou de statut en lot, , etc.)

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Cette solution interne basée sur un développement Web peut être exploitée à des fins de communications et de services en ligne…

En effet, grâce à la solution complémentaire PSIM* (Portail de Services Intégrés aux Membres), une approche intégrée à votre site Web en matière de services en ligne à disposition de vos membres devient possible.

Au sein de votre environnement interne GRM, vos données confidentielles demeurent isolées des données qui interagissent avec votre site Web (informations sur le membre, ses activités, ses transactions, etc.).

Avantages d’une stratégie d’intégration centralisée avec votre site Web

Coupler la force de ces 2 solutions, permet d’assurer une interaction des systèmes en place, un contexte offrant des avantages  considérables:

• Environnement (interface) de travail unique pour la gestion du site ainsi que le système de gestion interne web, soit 1 console
• Affichage en temps réel des informations (pouvant considérer des besoins d’autorisation préalable)
• Centralisation des données
• Qualité et standardisation des informations qui circulent
• Limitation du nombre d’erreurs potentielles dues à la présence d’un outil favorisant l’auto-gestion par les membres et l’encadrement offert lors des activités internes de manipulation des données
• Etc.

En résumé, les deux solutions échangent uniquement les informations dont vous autorisez la diffusion ou en permettez l’accès en vue d’accueillir des mises à jour ciblées (renouvellement de cotisation, etc.)

Le GRM s’intègre parfaitement à la solution PSIM et repose sur les mêmes technologies. Cette stratégie d’intégration optimisée fût notamment éprouvée dans le cadre de notre collaboration avec l’Ordre des hygiénistes dentaires du Québec.